요즘 은행이나 지하철 등 어디에서나 볼 수 있는 현금자동인출기(ATM). 이는 처음 미국 시티은행(citi bank)에서 시작을 하였다.

시티은행(citi bank) 창구의 한 말단 여자행원이 고객들이 현금을 찾으려고 오랜 시간을 대기하는 것을 보고, 현금 자동인출기 도입을 건의 한 것이다. 은행 경영자들은 이 건의에 펄쩍 뛰었다.

예금을 빠르게 하는 기계라면 몰라도, 출금을 빠르게 하는 기계를 도입한다? 결과적으로 돈이 빨리 빠져나가 예금이 줄어들 텐데, 도무지 생각을 하고 말하는 거야, 뭐야? 라며 철없는 말단 행원의 부질없는 생각으로만 보았다.

그러나 현금 자동인출기 도입을 건의한 행원의 생각은 달랐다.
고객은 빠르게 돈을 찾을 수 있는 편리한 은행에 더 많은 돈은 맡길 것이라는 것이 그의 생각이었다.

그 행원의 생각은 옳았다.

현금 자동인출기의 도입은 시티 은행의 예금액을 단기간에 3배나 올려주었고, 창구의 인원을 줄일 수 있어 일석이조 이상의 성과를 올렸다.

말단 행원의 비정상적인 듯한 생각에서 나온 아이디어와 결국 행원 설득으로 아이디어를 받아드린 은행의 경영진, 모두가 성공을 하였습니다.

그리고 인출기를 만들면서 인출 대기하는 만족스러운 시간에도 순간적인 간접 광고를 할 수 있는 기회를 포착 하여 향후 인출기 제작에 투입된 비용을 회수하여 많은 이익을 남기게 된 배경 입니다.

루미스페이스는 자동인출기에 (Auto Vending Machine) 쉽게 광고물을 부착 할수 있는 LED 발광판을 제작하여 납품을 하고 있기에 관련 사례를 알려드려 멀리 전파하고자 내용을 정리하게 된 동기 입니다.

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